En By Lolo, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Por eso, tratamos tus datos personales con estricta confidencialidad y de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley del Consumidor y demás normativa vigente en Chile.

Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web https://bylolo.cl.

1. Datos que recopilamos

Cuando realizas una compra, te registras o interactúas con nuestra web, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre, apellido, RUT.
• Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.
• Datos de pago: información de transacciones (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito, ya que son procesados por pasarelas de pago seguras).
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y cookies (para mejorar tu experiencia en el sitio).

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Coordinar la entrega de productos.
• Emitir comprobantes de pago.
• Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
• Enviar comunicaciones sobre el estado de tu pedido.
• Enviar ofertas, promociones y novedades (solo si has dado tu consentimiento).
• Mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

3. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Recordar tus preferencias de navegación.
• Facilitar el inicio de sesión.
• Analizar el rendimiento del sitio y optimizar la experiencia de compra.
  Puedes deshabilitar las cookies en tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

4. Almacenamiento y seguridad de la información

• Tus datos se almacenan en servidores seguros y se protegen mediante medidas técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración.
• El acceso a tus datos está limitado exclusivamente al personal autorizado de By Lolo y a terceros necesarios para cumplir con la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte y plataformas de pago).

5. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para:

• Procesar pagos (a través de pasarelas de pago seguras como Webpay, MercadoPago u otras).
• Realizar envíos (couriers y empresas de transporte).
• Cumplir con obligaciones legales, judiciales o administrativas.

En ningún caso venderemos, arrendaremos o cederemos tus datos a terceros con fines comerciales no autorizados.

6. Derechos del titular de los datos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@bylolo.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud específica.

7. Cambios en esta política
   
   

By Lolo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de actualización.